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Votre service Westmark personnel

Une qualité sur laquelle vous pouvez compter

Malgré tout le soin apporté, il peut arriver qu'un produit donne lieu à une réclamation. Nous attachons une importance extrême à la bonne qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi vous pouvez être sûrs que nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Réclamer un produit auprès du revendeur

La première étape devrait toujours conduire vers le revendeur.

Si vous avez acheté notre produit dans le commerce spécialisé, en ligne ou dans un grand magasin, nous vous demandons alors de vous adresser, muni de votre ticket d'achat, au service des ventes respectif. Le revendeur traitera ensuite la réclamation avec nous (ou, à l'étranger, avec nos partenaires de distribution).

Prise de contact directe avec Westmark

Veuillez ne pas nous envoyer le produit présentant un défaut sans y avoir été invité mais prenez tout d'abord contact avec nous. Nous conviendrons alors ensemble de la façon de procéder.

Notre téléphone de service est à votre disposition du lundi au vendredi, de 08:00 à 13:00 heures.

Tél.: +49 2721 9258-76

Courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

En nous fournissant les informations suivantes:

  • Nom, adresse
  • Désignation de l'article
  • Raison de la réclamation
  • Où l'article a-t-il été acheté ?
  • À quelle date l'article a-t-il été acheté ?
  • Avez-vous le ticket de caisse à portée de main ?